Предусмотренная законом система аварийного вызова eCall Volkswagen ID.4 с 2020 года

5. Предусмотренная законом система аварийного вызова eCall

Введение

В потолочной консоли: орган управления предусмотренной законом системы аварийного вызова eCall (под крышкой) и контрольная лампа.

В потолочной консоли: клавиша предусмотренной законом системы аварийного вызова eCall.

В зависимости от комплектации и страны автомобиль может оснащаться системой аварийного вызова. В некоторых странах бесплатная предусмотренная законом система аварийного вызова eCall активирована по умолчанию. Орган управления находится в потолочной консоли.

Аварийный вызов позволяет максимально быстро вызвать помощь в опасных ситуациях. Система устанавливает голосовое соединение с диспетчерским центром службы спасения. Оператор диспетчерского центра разговаривает на языке страны, в которой находится автомобиль. Дополнительно система автоматически передаёт предусмотренные законом, необходимые в случае аварийного вызова данные, например текущее местонахождение автомобиля.

Правовое основание для обработки данных предусмотренной законом системой аварийного вызова eCall соответствует действующим в стране законам, например Правилам ЕС 2015/758. Учитывайте также информацию о сохранении данных и службах.

Необходимое соединение устанавливает встроенный блок управления. Для сохранения работоспособности, даже после серьёзного ДТП, необходимы дополнительные компоненты, например микрофон и динамик для аварийного вызова, а также встроенный источник питания, не зависящий от бортовой сети автомобиля.

Контрольная лампа предусмотренной законом системы аварийного вызова eCall

В органе управления находится контрольная лампа (стрелка) (первая иллюстрация). В зависимости от режима системы аварийного вызова контрольная лампа горит различными цветами и в различных световых режимах:

• Контрольная лампа не горит: аварийный вызов недоступен.
• Контрольная лампа мигает красным после включения зажигания: аварийный вызов отключён.
• Контрольная лампа постоянно горит красным: неисправность системы. Аварийный вызов доступен только с ограничениями или недоступен.
• Контрольная лампа горит зелёным: аварийный вызов доступен, система готова к работе.
• Контрольная лампа мигает зелёным: аварийный вызов активен.

Внимание:
Следующие условия могут приводить к тому, что инициирование аварийного вызова вручную или автоматически может быть невозможно или возможно с ограничениями:
- Аварийный вызов выполняется из места, в котором отсутствует или плохо принимается сигнал сети мобильной связи и спутников глобальной навигационной системы.
- В местах с достаточной мощностью сигнала мобильной связи и спутников глобальной навигационной системы сеть оператора мобильной связи 2G/3G недоступна.
- В некоторых странах система аварийного вызова недоступна.
- Государственный диспетчерский центр службы спасения не имеет технической возможности для приёма данных аварийного вызова.
- Необходимые для отправки аварийного вызова вручную или автоматически компоненты в автомобиле повреждены или не получают достаточно электроэнергии.
- Зажигание не включено.

Осуществление аварийного вызова вручную

1. Коротко нажмите на крышку клавиши и откиньте крышку вниз (см. первую иллюстрацию).

2. Нажмите и удерживайте клавишу аварийного вызова (см. вторую иллюстрацию) пока контрольная лампа не замигает зелёным. Выполняется аварийный вызов и устанавливается голосовое соединение с государственным диспетчерским центром службы спасения.

3. Если вы нажали клавишу аварийного вызова по ошибке, сразу же отмените вызов: повторно нажмите клавишу аварийного вызова и удерживайте, пока контрольная лампа не начнёт непрерывно гореть зелёным.

Нажимайте клавишу аварийного вызова (см. вторую иллюстрацию) только в случае действительно аварийной ситуации.

Автоматическое осуществление аварийного вызова

Автоматический аварийный вызов осуществляется только при включённом зажигании.

Сразу после срабатывания подушек безопасности или преднатяжителей ремней безопасности или, в зависимости от комплектации, при вмешательстве ассистента Emergency Assist автоматически устанавливается соединение с государственным диспетчерским центром службы спасения. Автоматический аварийный вызов нажатием клавиши аварийного вызова не отменяется (см. вторую иллюстрацию).

Если вопросы государственного диспетчерского центра службы спасения остаются без ответа, автоматически инициируются необходимые спасательные мероприятия.

Встроенный источник питания

Встроенный источник питания обеспечивает работоспособность предусмотренной законом системы аварийного вызова eCall в течение некоторого времени после отключения или при неисправности 12-вольтной аккумуляторной батареи автомобиля.

Если встроенный источник питания разряжен или неисправен, на дисплее комбинации приборов отображается соответствующее сообщение. Если отображается соответствующее сообщение, немедленно обратитесь на специализированное сервисное предприятие и замените встроенный источник питания. Рекомендуем обращаться на дилерские предприятия Volkswagen.

Через три года встроенный источник питания необходимо проверить на специализированном сервисном предприятии и при необходимости заменить. Рекомендуем обращаться на дилерские предприятия Volkswagen.

Передача данных

При аварийном вызове предусмотренные законом данные передаются в государственный диспетчерский центр службы спасения для определения требуемых спасательных мероприятий.

Данные о местонахождении автомобиля постоянно перезаписываются, поэтому доступны только три последних сохранённых местоположения, необходимые для надлежащего функционирования предусмотренной законом системы аварийного вызова eCall. Таким образом постоянное отслеживание автомобиля невозможно.

Данные, касающиеся аварийного вызова, обрабатываются исключительно для обеспечения надлежащего функционирования предусмотренной законом системы аварийного вызова eCall. Данные, касающиеся аварийного вызова, автоматически удаляются системой через 13 часов после осуществления аварийного вызова.

Передаются следующие данные:

• Текущее местоположение автомобиля на момент аварийного вызова.
• Два других местоположения автомобиля незадолго до аварийного вызова (маршрут движения, несколько сотен метров).
• Идентификационный номер транспортного средства (VIN).
• Вид привода автомобиля.
• Модель автомобиля.
• Способ вызова (автоматический или вручную).
• Тип вызова.
• Направление, в котором автомобиль двигался к месту осуществления аварийного вызова.
• Время столкновения.
• Достоверность данных о местоположении.
• Версия блока данных.
• Счётчик переданных блоков данных при вызове.
• Распознанное число пассажиров.

Для просмотра и удаления отправленных данных необходимо разрешение диспетчерского центра аварийных служб.

Примечание:
Работоспособность предусмотренной законом системы аварийного вызова eCall может быть ограничена в случае дополнительно установленных систем Infotainment.

Возможные проблемы и их устранение

Неисправность предусмотренной законом системы аварийного вызова eCall

Контрольная лампа в клавише аварийного вызова непрерывно горит красным. Дополнительно на дисплее комбинации приборов может отображаться сообщение Ошибка: функция аварийного вызова. Обратитесь на сервисное предприятие!

Имеется неисправность в предусмотренной законом системе аварийного вызова eCall. Выполнить экстренный вызов будет невозможно.

Немедленно обратитесь на специализированное сервисное предприятие для устранения неисправности. Рекомендуем обращаться на дилерские предприятия Volkswagen.

Ограниченная работоспособность предусмотренной законом системы аварийного вызова eCall

Контрольная лампа в клавише аварийного вызова непрерывно горит красным. Дополнительно на дисплее комбинации приборов может отображаться сообщение Функция аварийного вызова работает с ограничениями. Обратитесь на сервисное предприятие!

Функция предусмотренной законом системы аварийного вызова eCall доступна лишь ограниченно. Например, голосовой вызов станции службы спасения невозможен.

Немедленно обратитесь на специализированное сервисное предприятие для устранения неисправности. Рекомендуем обращаться на дилерские предприятия Volkswagen.