Система экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС» Mitsubishi Eclipse Cross с 2017 года (+ обновления 2019 года)

11. Система экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС»

«ЭРА-ГЛОНАСС» — это система, разработанная для уменьшения тяжести последствий при авариях. При аварии или внезапных проблемах со здоровьем координаты местонахождения автомобиля и информация об автомобиле передаются системой в контакт-центр, оператор которого в случае необходимости отправляет на место происшествия службы экстренного реагирования.

Внимание:
1. В зоне или местности, где контакт-центр системы экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС» недоступен или где радиоволны для выполнения экстренного вызова не могут быть приняты либо переданы корректно, система не работает. В таких случаях нужно вызвать самостоятельно службы экстренного реагирования по мобильному телефону и т. п.
2. Если при аварии чувствуется запах топлива или подозрительный неприятный запах, не следует оставаться в автомобиле, нужно немедленно покинуть автомобиль и удалиться от него на безопасное расстояние.
3. Ожидая службы экстренного реагирования после сигнала бедствия, необходимо принять меры для предотвращения последующих аварий (например, столкновений едущих сзади автомобилей с данным автомобилем) и удалиться от места происшествия на безопасное расстояние.
4. В следующих случаях нужно самостоятельно вызывать службы экстренного реагирования по мобильному телефону:
- Если система не работает, так как пострадала во время аварии.
- Если автомобиль находится в месте, где прием и передача радиоволн затруднены (например, в помещении, на подземной парковке, в горных районах, в туннеле и т. п.).
- Если линия контакт-центра занята и экстренный вызов не может быть принят оператором контакт-центра.

Примечание:
- Система связывается с контакт-центром и передает данные о местоположении и автомобиле, но не может самостоятельно вызвать службы экстренного реагирования и дорожную полицию.
- Система помогает совершить экстренный вызов при аварии или внезапных проблемах со здоровьем, но не предназначена для защиты водителя и пассажиров.

Выполнение экстренного вызова

A: Красный индикатор. B: Зеленый индикатор. С: Крышка. D: Кнопка сигнала бедствия. E: Микрофон.

F: Динамик в двери (только со стороны переднего пассажира).

Внимание:
Запрещается демонтировать и устанавливать вышеперечисленные компоненты. Это может привести к потере контакта или поломке оборудования, и система не сможет корректно функционировать.

1. После включения зажигания или режима работы ON красный индикатор (А) и зеленый индикатор (B) включаются примерно на 10 секунд. Спустя примерно 10 секунд после того, как индикаторы выключаются, система переходит в режим ожидания.

Внимание:
- Если красный или зеленый индикатор не включаются при включении зажигания или режима работы ON, возможно, система неисправна. Рекомендуется немедленно обратиться для проверки системы в авторизованный сервисный центр MITSUBISHI MOTORS.
- Если красный индикатор включен или включается в течение примерно 20 секунд после включения зажигания или режима работы ON, возможно, есть неисправность в системе или неисправен элемент питания системы ЭРА-ГЛОНАСС. Срок службы элемента питания составляет приблизительно 3 года. Рекомендуется немедленно обратиться для проверки системы или замены элемента питания в авторизованный сервисный центр MITSUBISHI MOTORS.
- Если система не находится в режиме ожидания, то она не работает. Перед началом движения следует убедиться в том, что система находится в режиме ожидания.

Система работает, как указано ниже.

Автоматический отчет

Если автомобиль получает сильный удар.

Примечание:
В зависимости от силы удара и угла столкновения система может не сработать.

Ручной отчет

При открытии крышки (C) и нажатии кнопки сигнала бедствия (D).

Внимание:
- Перед нажатием кнопки сигнала бедствия следует остановить автомобиль в безопасном месте. Если нажимать кнопку сигнала бедствия во время движения, будет невозможно в должной мере сосредоточиться на окружающей обстановке, что может привести к аварии.
- Запрещается открывать крышку, кроме случаев подачи сигнала бедствия. При невыполнении этого требования можно случайно нажать кнопку сигнала бедствия. Кроме того, если крышка открыта при движении, то в случае аварии она может стать причиной травм.

Примечание:
- Пока при ручном отчете не произошло соединения с оператором, запрос можно отменить, вновь нажав кнопку сигнала бедствия и удерживая ее более 2 секунд.
- Запрещается нажимать кнопку сигнала бедствия, кроме случаев аварии или внезапных проблем со здоровьем. Если произведена эвакуация неисправного автомобиля, может взиматься плата за услуги.

3. Зеленый индикатор мигает, и система связывается с контакт-центром.

Внимание:
Если красный индикатор включается, как описано ниже, нужно вызвать самостоятельно службы экстренного реагирования по мобильному телефону:
- Если красный индикатор не выключается (возможно, система неисправна).
- Если красный индикатор включен постоянным светом в течение 60 секунд (автомобиль, возможно, находится в месте, где радиоволны не могут быть приняты или переданы).

4. Зеленый индикатор медленно мигает, и данные об автомобиле и его местонахождении передаются в контакт-центр.

5. Когда зеленый индикатор перестает мигать и включается постоянным светом, а также подается однократный сигнал зуммера, оператор контакт-центра находится на связи.

Внимание:
- Запрещается заменять динамики. Если динамики заменены, сигнал зуммера и голос оператора контакт-центра могут быть не слышны. Если динамики подлежат замене из-за неисправности и т. д., рекомендуется обратиться для этого в авторизованный сервисный центр MITSUBISHI MOTORS.
- Может возникнуть ошибка при передаче отчета в контакт-центр между отправленным и принятым отчетами. Следует подтверждать соответствие отчета реальному объекту при связи по спутниковой линии с оператором контакт-центра.

Примечание:
- Если микрофон (E) и/или динамик системы в автомобиле неисправны, Вы не сможете поговорить с оператором контакт-центра.
- Звонок не может быть завершен из автомобиля.

6. В случае необходимости контакт-центр обеспечивает эвакуацию пострадавших и аварийного автомобиля.

Перечень состояний индикатора

Тестовый режим

Убедиться в том, что система исправна и находится в режиме ожидания, можно следующим образом. Перед началом процедуры остановите автомобиль в безопасном хорошо просматриваемом месте, где прием и передача радиоволн ничем не затруднены.

Примечание:
Тестовый экстренный вызов может выполняться только квалифицированными сотрудниками. Поэтому если Вы хотите проверить систему, проконсультируйтесь в авторизованном сервисном центре MITSUBISHI MOTORS.

Переход в тестовый режим

1. При выключенном зажигании или включенном режиме работы OFF включите зажигание или режим работы ON, удерживая при этом нажатой кнопку сигнала бедствия.

2. В течение 10 секунд после поворота замка зажигания в положение ON или включения режима работы ON выполните шаги 3 и 4.

3. Отпустите кнопку сигнала бедствия.

4. Нажмите кнопку сигнала бедствия не менее трех раз подряд.

5. Спустя примерно 10 секунд после выполнения шага 2 красный и зеленый индикаторы выключатся. После этого прозвучит троекратный сигнал зуммера.

Примечание:
Если сигнал зуммера не подается, повторите процедуру, начиная с шага 1.

6. Приблизительно через 60 секунд зеленый индикатор начинает мигать. Если в течение 20 секунд нажать кнопку сигнала бедствия, произойдет переход в тестовый режим.

Примечание:
Если вместо зеленого индикатора начинает мигать красный индикатор, переместите автомобиль в безопасное хорошо просматриваемое место, где прием и передача радиоволн ничем не затруднены, и повторите процедуру, начиная с шага 1.

7. Для выбора варианта тестового режима спустя приблизительно 20 секунд после перехода в тестовый режим нажмите кнопку сигнала бедствия следующим образом:

• Удерживайте более 10 секунд: отправка тестового отчета в контакт-центр.
• Удерживайте менее 10 секунд: тест оборудования системы «ЭРА-ГЛОНАСС», установленного в автомобиле.

Примечание:
- Если в течение 20 секунд не нажать кнопку сигнала бедствия, произойдет выход из тестового режима.
- Если Вы начнете движение при включенном тестовом режиме, то через некоторое время произойдет выход из тестового режима.

Отправка тестового отчета в контакт-центр

1. Включается зеленый индикатор, и начинается отправка отчета в контакт-центр.

Примечание:
Если красный индикатор включается примерно на 60 секунд, автомобиль находится в месте, где прием и передача радиоволн затруднены. Поэтому система не может связаться с контакт-центром.

2. Выключение зеленого индикатора свидетельствует о том, что тестовый режим успешно пройден.

Тест оборудования системы «ЭРА-ГЛОНАСС», установленного в автомобиле

1. После однократного сигнала зуммера нажмите кнопку сигнала бедствия.

Проверка индикаторов:

После однократного сигнала зуммера красный и зеленый индикаторы попеременно включаются, что свидетельствует об их исправной работе.

2. Если индикаторы исправны, нажмите кнопку сигнала бедствия. Если индикаторы не работают, подождите примерно 20 секунд.

Проверка динамиков:

После двукратного сигнала продолжает подаваться сигнал зуммера, что свидетельствует о нормальной работе динамиков.

3. Если динамики исправны, нажмите кнопку сигнала бедствия. Если динамики не работают, подождите примерно 20 секунд.

Проверка микрофона:

После троекратного сигнала зуммера скажите что-нибудь в микрофон. Если Вы слышите свой голос через динамики, микрофон работает.

4. Если микрофон исправен, нажмите кнопку сигнала бедствия. Если микрофон не работает, подождите примерно 20 секунд.

5. Если все проверки успешно пройдены, включается зеленый индикатор (примерно на 5 секунд) и подается однократный сигнал зуммера.

Внимание:
Если любая из проверок не пройдена, включается красный индикатор (примерно на 5 секунд) и сигнал зуммера звучит 3 раза. В таком случае, возможно, система неисправна. Рекомендуется немедленно обратиться для проверки системы в авторизованный сервисный центр MITSUBISHI MOTORS.

6. Выключение зеленого индикатора свидетельствует о том, что тестовый режим успешно пройден.