Скасування купівлі та повернення коштів
У випадку, якщо клієнт передумав і вирішив запросити повернення коштів за купівлю здійснену на сайті КрутілВертел, можна запросити повернення протягом 14 днів з дати здійснення оплати.
Обов'язковою умовою повернення є те, що інформація не була завантажена з сайту КрутилВертел. У разі, якщо було здійснено скачування інформації, повернення коштів не проводиться.
Клієнту не можна відмовитися від придбаної будь-якої цифрової інформації, яка вже була завантажена із сайту КрутілВертел.
Якщо після завантаження були виявлені технічні недоліки файлу, які не дозволяють його прочитати, прохання повідомити нам про це. Ми зробимо заміну інформації, а у разі неможливості заміни, повернемо кошти.
Для заміни інформації прохання звернутися до нашої служби техпідтримки, яка доступна за адресою.
Звертаємо увагу, що технічним недоліком не є неможливість відкриття, збереження або копіювання файлів на пристрої або за допомогою програмного забезпечення, які не підтримують даний формат файлів.
Повернені можуть бути кошти тільки на той аккаунт, з якого здійснювалася оплата. Повернення на сторонні облікові записи не здійснюється.
Деякі способи оплати на сайті КрутілВертел не дозволяють зробити повернення аналогічним способом (наприклад, банківський переказ, термінал, салон зв'язку). У цьому випадку ми запропонуємо клієнту будь-який зручний для нього спосіб.
Для оформлення повернення прохання повідомити нас на електронну адресу [email protected]. У заяві прохання вказати:
- причину повернення;
- логін покупця на КрутилВертел;
- дату оплати;
- реквізити, звідки робилася оплата.
Повернення грошей відбувається у ручному режимі після схвалення заявки спеціалістом техпідтримки. Термін повернення грошей до 14 календарних днів з моменту отримання заявки.
Умови повернення можуть змінюватися в односторонньому порядку.